FAQ Luck SVIP —
Semua Jawaban Ada di Sini

Setiap member hanya diperbolehkan memiliki satu Akun aktif di Luck SVIP. Membuat lebih dari satu Akun dengan identitas yang sama atau berbeda merupakan pelanggaran terhadap Syarat dan Ketentuan platform dan dapat mengakibatkan pemblokiran semua Akun terkait serta pembatalan saldo dan bonus yang ada.

Setelah masuk ke Akun, kamu bisa mengakses menu Pengaturan Profil untuk memperbarui informasi seperti nomor telepon dan preferensi notifikasi. Untuk perubahan data sensitif seperti nama lengkap atau tanggal lahir, kamu perlu menghubungi tim support Luck SVIP melalui live chat dengan menyertakan dokumen identitas yang valid sebagai verifikasi.

Kunjungi halaman Masuk dan klik tautan "Lupa kata sandi?" di bawah kolom password. Masukkan alamat email yang kamu gunakan saat mendaftar, dan sistem akan mengirimkan tautan pemulihan ke inbox kamu. Ikuti instruksi di dalam email tersebut untuk membuat kata sandi baru. Pastikan kata sandi baru minimal 8 karakter dan kombinasi huruf besar, huruf kecil, serta angka agar lebih aman.

Luck SVIP mendukung berbagai metode Deposit yang mudah dan cepat, termasuk transfer bank lokal (BCA, BNI, BRI, Mandiri), dompet digital seperti GoPay, OVO, Dana, dan LinkAja, serta pembayaran via QRIS yang bisa digunakan dari aplikasi bank atau e-wallet mana pun. Seluruh metode tersedia 24 jam sehari, 7 hari seminggu tanpa biaya tambahan. Kunjungi halaman Deposit untuk melihat panduan lengkapnya.

Untuk Deposit via e-wallet dan QRIS, saldo biasanya masuk secara instan atau dalam waktu kurang dari 5 menit. Deposit melalui transfer bank umumnya dikonfirmasi dalam waktu 5–15 menit setelah pembayaran berhasil. Jika saldo belum masuk setelah 30 menit, segera hubungi tim support Luck SVIP melalui live chat dengan menyertakan bukti transfer untuk proses konfirmasi manual.

Ya, Luck SVIP menetapkan minimum Deposit agar sistem pembayaran dapat berjalan dengan optimal. Jumlah minimum Deposit bervariasi tergantung metode pembayaran yang dipilih. Informasi lengkap mengenai batas minimum dan maksimum Deposit untuk setiap metode tersedia di halaman Deposit. Pastikan kamu membaca informasi tersebut sebelum melakukan transaksi.

Masuk ke Akun kamu, lalu buka menu Penarikan di dalam dashboard. Pilih metode Penarikan yang kamu inginkan, masukkan jumlah yang ingin ditarik, dan konfirmasi rekening tujuan yang sudah terdaftar. Pastikan data rekening yang kamu daftarkan sesuai dengan identitas Akun untuk menghindari penolakan transaksi. Permintaan Penarikan yang masuk sebelum batas waktu cut-off harian akan diproses lebih cepat.

Luck SVIP memproses Penarikan secepatnya. Untuk transfer bank, waktu yang dibutuhkan umumnya antara 15 menit hingga 3 jam tergantung pada jam kerja bank dan volume transaksi. Penarikan ke dompet digital biasanya lebih cepat, seringkali dalam hitungan menit. Jika ada verifikasi tambahan yang diperlukan, tim kami akan menghubungi kamu melalui email atau notifikasi dalam platform.

Ada beberapa alasan umum mengapa Penarikan bisa tertunda atau ditolak: verifikasi KYC Akun belum selesai, nama rekening tidak sesuai dengan nama Akun terdaftar, saldo belum memenuhi syarat rollover bonus, atau ada aktivitas mencurigakan yang memerlukan tinjauan tim keamanan. Pastikan semua dokumen verifikasi sudah diunggah dan disetujui, serta baca syarat rollover bonus yang berlaku di halaman Syarat dan Ketentuan.

Luck SVIP menghadirkan ratusan pilihan permainan dalam berbagai kategori. Kamu bisa menikmati Live Casino dengan dealer sungguhan untuk Baccarat, Roulette, dan Blackjack; Taruhan Olahraga mencakup Sepak Bola, basket, tenis, badminton hingga esports; Tembak Ikan dengan grafis memukau dan jackpot besar; serta ratusan slot dan game lainnya yang bisa kamu temukan di Lobby Game.

Beberapa permainan di Luck SVIP tersedia dalam mode demo yang bisa dimainkan tanpa saldo nyata, sehingga kamu bisa mencoba dan memahami mekanisme permainan terlebih dahulu. Namun untuk bermain dengan uang asli dan memenangkan hadiah nyata, kamu perlu melakukan Deposit ke Akun terlebih dahulu. Kunjungi halaman Lobby Game untuk melihat permainan mana saja yang memiliki mode demo.

Di halaman Taruhan Olahraga Luck SVIP, odds ditampilkan dalam format yang mudah dipahami. Odds menunjukkan potensi kemenangan relatif terhadap taruhan yang kamu pasang. Semakin kecil odds, semakin besar kemungkinan tim tersebut menang, namun bayarannya lebih kecil. Sebaliknya, odds besar berarti risiko lebih tinggi namun hadiah yang lebih menggiurkan. Tersedia juga fitur taruhan langsung (live betting) dengan odds yang diperbarui secara real-time saat pertandingan berlangsung.

Luck SVIP menggunakan enkripsi SSL 256-bit untuk melindungi semua data yang ditransmisikan antara perangkat kamu dan server kami. Data pribadi kamu disimpan dalam server terenkripsi dan tidak pernah dibagikan kepada pihak ketiga tanpa persetujuan eksplisit. Sistem keamanan kami juga memantau setiap aktivitas Akun secara real-time untuk mendeteksi dan mencegah akses yang tidak sah. Baca lebih lanjut di halaman Kebijakan Privasi.

KYC (Know Your Customer) adalah proses verifikasi identitas yang wajib dilakukan untuk memastikan bahwa setiap Akun dimiliki oleh individu yang nyata dan berusia minimal 18 tahun. Proses ini juga melindungi platform dari penyalahgunaan dan penipuan. Kamu perlu mengunggah foto KTP atau paspor yang masih berlaku beserta selfie untuk verifikasi. Proses verifikasi umumnya selesai dalam waktu 24–48 jam setelah dokumen diterima.

Masuk ke Akun kamu, buka menu Pengaturan Keamanan, lalu aktifkan fitur Autentikasi Dua Faktor. Kamu bisa memilih metode verifikasi melalui email atau nomor telepon. Setelah diaktifkan, setiap kali login dari perangkat baru kamu akan diminta memasukkan kode OTP yang dikirim ke email atau SMS. Fitur ini sangat direkomendasikan karena menambahkan lapisan keamanan ekstra yang signifikan untuk Akun kamu.

Member baru Luck SVIP berhak mendapatkan bonus selamat datang yang akan dikreditkan ke Akun setelah Deposit pertama berhasil diverifikasi. Selain itu, tersedia juga bonus cashback mingguan, bonus referral untuk setiap teman yang kamu ajak bergabung, serta penawaran promosi khusus yang diperbarui secara berkala. Semua promosi aktif bisa kamu lihat di dashboard setelah masuk ke Akun.

Rollover (atau turnover) adalah syarat di mana kamu perlu memasang taruhan sejumlah tertentu sebelum bisa melakukan Penarikan dari saldo bonus. Misalnya, jika bonus yang kamu terima adalah Rp100.000 dengan rollover 5x, kamu perlu memasang total taruhan senilai Rp500.000 sebelum saldo bonus bisa dicairkan. Syarat rollover berbeda-beda untuk setiap jenis bonus dan tertera lengkap di halaman Syarat dan Ketentuan.

Program VIP Luck SVIP dirancang untuk memberikan penghargaan kepada member setia. Setiap taruhan yang kamu pasang akan menghasilkan poin VIP yang terakumulasi secara otomatis. Semakin banyak poin yang terkumpul, semakin tinggi level VIP kamu naik — mulai dari Silver, Gold, Platinum, hingga Diamond. Setiap level VIP membawa keuntungan eksklusif seperti batas Penarikan lebih tinggi, bonus lebih besar, layanan prioritas, dan penawaran personal dari tim Luck SVIP.

Ya, Luck SVIP sepenuhnya dioptimalkan untuk perangkat mobile. Kamu bisa mengakses seluruh fitur platform langsung melalui browser di smartphone atau tablet tanpa perlu mengunduh aplikasi tambahan. Tampilan platform secara otomatis menyesuaikan dengan ukuran layar perangkatmu untuk pengalaman terbaik. Tersedia juga opsi untuk menyimpan shortcut ke layar utama smartphone agar akses lebih cepat.

Jika halaman permainan tidak bisa dimuat, coba langkah-langkah berikut secara berurutan: refresh halaman browser, bersihkan cache dan cookie browser, coba gunakan browser yang berbeda (Chrome, Firefox, atau Safari), pastikan koneksi internet kamu stabil, dan nonaktifkan sementara VPN atau ad-blocker jika aktif. Jika masalah tetap terjadi setelah semua langkah di atas, hubungi tim support Luck SVIP melalui live chat dengan menyebutkan nama game dan jenis perangkat yang kamu gunakan.

Luck SVIP kompatibel dengan semua browser modern. Untuk pengalaman terbaik, kami merekomendasikan Google Chrome versi terbaru karena performa rendering yang optimal untuk game berbasis HTML5. Mozilla Firefox dan Microsoft Edge juga bekerja dengan sangat baik. Pastikan browser kamu selalu diperbarui ke versi terbaru agar semua fitur berjalan sempurna dan keamanan browsing terjaga.